Commander maintenant un dépannage informatique en ligne. Panne, défaillance, bug, écran bleu, arrêt soudain, virus, malware, popup intempestifs, boite de messagerie, mise à jour… Commandez l’intervention d’un prestataire informatique à distance. Nos techniciens informatiques interviennent pour les particuliers, TPE, professionnels… dans un délai de 4 heures maximum. Un dépannage informatique en urgence ? Notre service vous assure un dépannage pc ou mac rapide, sans sortir de chez vous et au meilleur prix. Tarifs forfaitaires, satisfait ou remboursé. Service conforme au RGPD.

Dépannage informatique en ligne

Description des interventions

Diagnostic informatique : Identification du motif d’un dysfonctionnement
Dépannage Pc : Résolution de pannes, défaillances, messages d’erreur, arrêts soudain …
Dépannage Mac : Réglages, résolution de messages d’erreur, défaillances …
Dépannage périphérique : Installation, réglage ou dépannage imprimante, scanner, webcam
Dépannage virus et malware : Désinfection ordinateur ou installation et réglage d'un antivirus
Dépannage mailbox : Installation, réglage ou dépannage d'un compte de messagerie
Dépannage logiciel : Installation ou mise à jour d'un logiciel ou système d'exploitation
Assistance restauration : Récupération des fichiers et données suite à une panne
Migration fichiers et données : Transfert des données vers un nouvel ordinateur
Optimisation Pc lent : Nettoyage et optimisation de votre ordinateur

Informations complémentaires

Vos commandes sont traitées immédiatement. Nos techniciens interviennent dans un délai de 4h maximum à compter de la réception de la commande payée. Les interventions ont lieu du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 19h, et le samedi de 9h à 12h et de 14h à 18h.

La procédure

Étape 01

Vous commandez le service nécessaire et décrivez en quelques mots votre problème

Étape 02

Vous recevez un email avec un lien pour télécharger notre logiciel de dépannage en ligne

Étape 03

Quelques minutes avant l’intervention, vous lancez le logiciel, un code apparaît

Étape 04

Le technicien vous appelle, vous lui communiquez le code et il prend le contrôle de votre pc

Étape 05

Il effectue la prestation commandée à distance, et vous informe de la fin du dépannage

Sélectionner un service

Diagnostic Informatique – 9,90 €, Dépannage Pc – 35,90 €, Dépannage Mac – 39,90 €, Dépannage Périphérique – 39,90 €, Dépannage Virus / Malware – 34,90 €, Dépannage Mailbox – 24,90 €, Dépannage logiciel – 34,90 €, Assistance restauration – 49,90 €, Migration fichiers & données – 119,90 €, Optimisation PC lent – 29,90 €

Magasin
Prix
Détails
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35,90
doc-ordi.co
19,90
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39,90
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39,90
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39,90

Politique de livraison

Les services sont réalisés à distance. Une fois la commande validée, le client reçoit un email comportant un lien vers un logiciel qui permettra à l’expert IT d’accéder à son ordinateur à distance.

Le jour et à l’heure choisie lors de la réservation, l’expert DocOrdi appelle le client sur le numéro de téléphone transmis lors de la commande.

Le client devra s’être connecté au logiciel à l’aide du lien envoyé avec le récapitulatif de commande quelques minutes avant l’heure d’appel. Il fournira le code d’authentification communiqué par le logiciel à l’expert DocOrdi.

L’expert DocOrdi accédera à l’ordinateur du client pour réaliser le service commandé.

Une fois le service réalisé, l’expert DocOrdi se déconnectera.

La durée de la prestation est égale au temps de réservation comme stipulée lors de la sélection du service. Elle peut varier en fonction d’imprévus liés à la connexion, au débit internet, aux différents problèmes de l’ordinateur non identifiés par le client …

Politique de remboursement

Le consommateur bénéficie d’un droit de rétractation, conformément à l’article L. 121-21 du code de la consommation. Ce droit peut être exercé dans un délai de trois jours à compter de la date de commande et réservation du service par le consommateur ou le tiers qu’il a désigné.

Le consommateur qui souhaite exercer son droit de rétractation doit en informer l’entreprise en lui adressant, dans le délai précité, un message électronique envoyé à l’adresse : contact@doc-ordi.co, dénué d’ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter. La charge de la preuve de l’exercice du droit de rétractation pèse sur le consommateur.

Lorsque le droit de rétractation est exercé, l’entreprise rembourse le consommateur de la totalité des sommes versées. Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle l’entreprise est informée de la décision du consommateur de se rétracter.

Dans le cas que si le délai entre la date de commande et la date de réservation est inférieur à 3 jours, le consommateur dispose de son droit de rétractation jusqu’à 2 heures avant l’heure fixée pour la prestation. Dans le cas où le consommateur ne respecterait pas ce délai pour exercer son droit de rétractation, l’entreprise conservera les sommes versées au titre d’indemnité d’immobilisation.

Questions et demandes générales

Il n'y a pas encore de demandes de renseignements.