Le diagnostic permet la résolution immédiate de plus de 50% des problèmes !

Pourquoi aurais-je besoin de ce service ?

Chacun son métier ! Ce service de diagnostic informatique est créé pour vous faciliter la tâche ! Nous prenons en main à distance votre ordinateur pour analyser votre problème. Suite à cela, soit le problème est mineur et nous le résolvons immédiatement, soit nous vous conseillons le service le plus approprié de doc-ordi.fr afin de résoudre votre souci. Dans ce cas, le dépannage vous est remboursé !

En résumé, le Diagnostic Informatique consiste à…

prendre en main à distance votre ordinateur pour comprendre précisément votre besoin, le résoudre si possible ou vous conseiller sur le meilleur service, adapté à la résolution votre problème.

Magasin
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Politique de livraison

Les services sont réalisés à distance. Une fois la commande validée, le client reçoit un email comportant un lien vers un logiciel qui permettra à l’expert IT d’accéder à son ordinateur à distance.

Le jour et à l’heure choisie lors de la réservation, l’expert DocOrdi appelle le client sur le numéro de téléphone transmis lors de la commande.

Le client devra s’être connecté au logiciel à l’aide du lien envoyé avec le récapitulatif de commande quelques minutes avant l’heure d’appel. Il fournira le code d’authentification communiqué par le logiciel à l’expert DocOrdi.

L’expert DocOrdi accédera à l’ordinateur du client pour réaliser le service commandé.

Une fois le service réalisé, l’expert DocOrdi se déconnectera.

La durée de la prestation est égale au temps de réservation comme stipulée lors de la sélection du service. Elle peut varier en fonction d’imprévus liés à la connexion, au débit internet, aux différents problèmes de l’ordinateur non identifiés par le client …

Politique de remboursement

Le consommateur bénéficie d’un droit de rétractation, conformément à l’article L. 121-21 du code de la consommation. Ce droit peut être exercé dans un délai de trois jours à compter de la date de commande et réservation du service par le consommateur ou le tiers qu’il a désigné.

Le consommateur qui souhaite exercer son droit de rétractation doit en informer l’entreprise en lui adressant, dans le délai précité, un message électronique envoyé à l’adresse : contact@doc-ordi.co, dénué d’ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter. La charge de la preuve de l’exercice du droit de rétractation pèse sur le consommateur.

Lorsque le droit de rétractation est exercé, l’entreprise rembourse le consommateur de la totalité des sommes versées. Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle l’entreprise est informée de la décision du consommateur de se rétracter.

Dans le cas que si le délai entre la date de commande et la date de réservation est inférieur à 3 jours, le consommateur dispose de son droit de rétractation jusqu’à 2 heures avant l’heure fixée pour la prestation. Dans le cas où le consommateur ne respecterait pas ce délai pour exercer son droit de rétractation, l’entreprise conservera les sommes versées au titre d’indemnité d’immobilisation.

Questions et demandes générales

1 Renseignements

  1. 28 décembre 2019

    J ai un problème avec mon PC j utilise windows 10 il ne démarre plus sauf en réparation automatique ou diagnostic ensuite c est options avancée après plusieurs rubrique dépannage réinitialiser ce PC dont j ai fait celui qui n efface pas les données personnel il ' abouti pas j ai pas essayer le deuxième qui efface tout que faire pour un démarrage normal merci de votre réponse cordialement

    Bonjour et merci pour votre message !

    Nos Experts DocOrdi sont disponibles et compétents pour vous aider dans la résolution de votre problème.

    Je vous invite à commander un diagnostic gratuit et sans engagement à notre affilié le plus proche de chez vous, ou directement en cliquant sur ce lien.

    Toute notre équipe vous souhaite reste à votre écoute pour toute question, et vous souhaite de Bonnes Fêtes !

    Service Client DocOrdi