Pourquoi aurais-je besoin de ce service ?

Il suffit d’une mauvaise manipulation, une panne de courant, une mise à jour qui se déroule mal, une chute, pour potentiellement perdre l’ensemble de vos données (souvenirs, messages, photos et autres documents). Nous vous proposons un service de sauvegarde pc régulière à votre domicile. Chaque mois, nous prévoyons un rendez-vous pour sauvegarder votre ordinateur.

Votre sauvegarde est ensuite cryptée et archivée dans des coffres sécurisés de nos locaux. Si vous souhaitez remettre votre ordinateur comme il était, nous venons chez vous restaurer gratuitement la sauvegarde sur votre ordinateur !

En résumé, la Sauvegarde PC Régulière à Domicile ! consiste à…

faire intervenir un expert chez vous régulièrement, qui sauvegardera intégralement votre ordinateur, archivera votre sauvegarde cryptée dans nos locaux sécurisés, et restaurera cette sauvegarde à votre demande.

Service

Sauvegarde Bimestrielle, Sauvegarde Trimestrielle, Sauvegarde Semestrielle

Avis

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Politique de livraison

Les services sont réalisés à distance. Une fois la commande validée, le client reçoit un email comportant un lien vers un logiciel qui permettra à l’expert IT d’accéder à son ordinateur à distance.

Le jour et à l’heure choisie lors de la réservation, l’expert DocOrdi appelle le client sur le numéro de téléphone transmis lors de la commande.

Le client devra s’être connecté au logiciel à l’aide du lien envoyé avec le récapitulatif de commande quelques minutes avant l’heure d’appel. Il fournira le code d’authentification communiqué par le logiciel à l’expert DocOrdi.

L’expert DocOrdi accédera à l’ordinateur du client pour réaliser le service commandé.

Une fois le service réalisé, l’expert DocOrdi se déconnectera.

La durée de la prestation est égale au temps de réservation comme stipulée lors de la sélection du service. Elle peut varier en fonction d’imprévus liés à la connexion, au débit internet, aux différents problèmes de l’ordinateur non identifiés par le client …

Politique de remboursement

Le consommateur bénéficie d’un droit de rétractation, conformément à l’article L. 121-21 du code de la consommation. Ce droit peut être exercé dans un délai de trois jours à compter de la date de commande et réservation du service par le consommateur ou le tiers qu’il a désigné.

Le consommateur qui souhaite exercer son droit de rétractation doit en informer l’entreprise en lui adressant, dans le délai précité, un message électronique envoyé à l’adresse : contact@doc-ordi.co, dénué d’ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter. La charge de la preuve de l’exercice du droit de rétractation pèse sur le consommateur.

Lorsque le droit de rétractation est exercé, l’entreprise rembourse le consommateur de la totalité des sommes versées. Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle l’entreprise est informée de la décision du consommateur de se rétracter.

Dans le cas que si le délai entre la date de commande et la date de réservation est inférieur à 3 jours, le consommateur dispose de son droit de rétractation jusqu’à 2 heures avant l’heure fixée pour la prestation. Dans le cas où le consommateur ne respecterait pas ce délai pour exercer son droit de rétractation, l’entreprise conservera les sommes versées au titre d’indemnité d’immobilisation.

Questions et demandes générales

Il n'y a pas encore de demandes de renseignements.

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